近期,我司又拿下一个28万的危化品仓库抗震评估项目,很多人觉得这是偶然的项目,其实不然,总经理在年前就已经接过几个类似的项目了,因为我们完成的比较好所以才不断有类似的项目接踵而至。
最开始的危化品仓库抗震评估是翠红姐那边的朋友介绍过来的,公司营销跟技术的小伙伴们都非常重视,营销人员在项目过程中的各种沟通、技术人员进场前的准备等工作做的有条不紊:请教做过危化品项目的同事、按照客户现场条件要求购置防火检测的相关工具等细节方面做的万无一失,并且项目由迈哥亲自带队上阵,技术小伙伴们在现场也表现的非常好,给客户留下了专业认真的好印象,而且因为工期很急,我们后期报告也出具的非常及时,赢得了客户跟介绍人的好评,后面也有过类似的项目推荐,这一次有类似的项目人家又推荐了我们也是情理之中。
顾客的满意通过两方面来达成:1、过程的感受;2、问题的解决。因此,以相应的服务能力帮助客户解决问题,是服务业致胜的关键,所以说技术服务业其实也是靠服务取胜的,能给客户圆满快速的解决问题、急客户之所急,就能留下好的印象,这样才能后期再有类似项目客户第一时间想到我们、帮忙推荐我们,类似的项目才能源源不断,这是我对这个项目的感受,与大家共勉。
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